Términos y condiciones
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
Estos términos regulan la reserva y la estancia que usted contrata con Ocean Dream Cancún by GuruHotel, con domicilio en Blvd. Kukulcan KM 9,5, Punta Cancun, Zona Hotelera, 77500 Cancún, Q.R., Mexico. El contrato de hospedaje se celebra con el hotel. GuruHotel opera el sitio y las herramientas de reserva por cuenta del hotel y no es el prestador del hospedaje.
Contacto: auxrecepcion@hotelodc.com, 998 251 6350.
Reserva y precio
La reserva queda sujeta a la disponibilidad y a la tarifa mostradas al confirmar. El precio, los impuestos y las condiciones de pago son los que aparecen en el resumen antes de confirmar. Las reglas de cancelación, salida anticipada, no show, cambios y reembolsos son las políticas del hotel.
Mensajes
Al dar su celular o su correo, acepta recibir mensajes del hotel por SMS, WhatsApp y correo sobre su reserva y su estancia: confirmación, información previa a la llegada, entrada y salida, formularios como el registro en línea, respuestas a sus preguntas, avisos del servicio y solicitud de comentarios después de la estancia.
Las ofertas promocionales solo se envían con un consentimiento por separado. La frecuencia depende de su reserva y de la conversación con el hotel. Pueden aplicar tarifas de su operador. Aceptar estos mensajes no es condición para reservar ni para comprar.
Para dejar de recibir SMS o WhatsApp, responda STOP. Recibirá un mensaje de confirmación. En correo, use el enlace al final del mensaje. La baja de un canal no cancela los demás. Para ayuda, responda HELP o escriba a auxrecepcion@hotelodc.com.
Datos personales
El tratamiento de sus datos se describe en el aviso de privacidad.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Usted conserva los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluida la posibilidad de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de Cancún, Quintana Roo, sin perjuicio de esos derechos.