Allgemeine Richtlinien

1. Nicht inbegriffene Gebühren im Tarif

Beim Check-in wird pro Nacht und pro Zimmer eine Gebühr in Höhe der ECOTASA (Umweltabgabe) erhoben.

2. Stornierungen

Stornierungen ohne Strafe müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage zuvor erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel in Betracht gezogen werden.

3. Frühe Abreise oder No-Show

Bei früher Abreise oder Nichtanreise wird eine Strafe in Höhe von 100% des Gesamtbuchungsbetrags fällig. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

4. Reservierungsänderung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen erlauben keine Datums- oder Namensänderungen. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Beschränkungen. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel geprüft werden.

5. Rückerstattungen

Für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out erfolgen keine Rückerstattungen. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen aufgrund einer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

6. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen zum Zeitpunkt der Reservierung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Es wird keine Verfügbarkeit für zusätzliche Gäste garantiert.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hoteldienstleistungen (Minibar, Telefongespräche usw.) sowie keine Steuern oder sonstigen behördlichen Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out festgestellt.

7. Nicht erstattungsfähige Kosten

Mit Ihrer Buchung stimmen Sie zu, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass im Falle einer Stornierung diese Kosten nicht zurückerstattet werden, da sie für zum Zeitpunkt der Bestätigung erbrachte Dienstleistungen anfallen.

Höhere Gewalt Richtlinie

1. Naturkatastrophe

Ein Gutschein für eine zukünftige Rückkehr wird für nicht genutzte Nächte ausgestellt und ist innerhalb von 1 Kalenderjahr gültig. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar, nicht in Bargeld umwandelbar und unterliegt Verfügbarkeit und Einschränkungen.

2. Naturkatastrophenwarnung

Es werden keine Gebühren für Datumsänderungen erhoben bis 72 Stunden nach Ausgabe der Warnung.

3. No-Shows

Es werden keine Strafen für No-Shows erhoben ab Ausgabe der Warnung bis 5 Tage nachdem das Hotel seinen regulären Betrieb wieder aufgenommen hat.

4. Frühe Abreise

Bei früher Abreise fallen keine Strafen an, und der Gast erhält einen Gutschein für nicht genutzte Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Buchung stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen, unter Berücksichtigung der jeweiligen Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.