Políticas Gerais

1. Taxas Não Incluídas na Tarifa

Será cobrada uma taxa por noite e por quarto no momento do check-in por conta da ECOTAXA (Imposto ambiental).

2. Cancelamentos

Os cancelamentos sem penalidade devem ser feitos antes do início do dia do check-in. Por exemplo:

• Se o check-in for em 1º de janeiro e a política permitir cancelamentos até 2 dias antes, o cancelamento deve ser efetuado antes das 23:59 do dia 29 de dezembro.
• Exceções podem ser consideradas mediante autorização prévia do hotel.

3. Não Comparecimento (No Show) ou Saída Antecipada

O não comparecimento ou a saída antecipada gerarão uma penalidade de 100% sobre o total da reserva. Exceções podem ser consideradas mediante autorização prévia do hotel.

4. Alteração de Reserva

As reservas Não Reembolsáveis não permitem alteração de datas nem de nome. Prorrogar a estadia implica manter as políticas e restrições originais. Exceções poderão ser consideradas mediante autorização prévia do hotel.

5. Reembolsos

Não serão feitos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado. Para reservas flexíveis com reembolsos parciais ou totais por cancelamento, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondentes.

6. Informações Importantes

• As prorrogações de estadia requerem uma nova reserva.
• Todos os hóspedes devem ser corretamente registrados no momento da reserva; caso contrário, custos adicionais poderão ser gerados no check-in.
• Não é garantida a disponibilidade de acomodação para hóspedes adicionais.
• Hóspedes menores de 18 anos somente poderão fazer o check-in acompanhados por um pai ou tutor legal.
• O preço não inclui cobranças adicionais por serviços do hotel (minibar, chamadas telefônicas, etc.) nem impostos ou outros encargos regulamentares. Essas cobranças serão apuradas no momento do check-out.

7. Custos Não Reembolsáveis

Ao efetuar sua reserva, você concorda que as taxas de transação e os custos de serviço associados não são reembolsáveis. Isso significa que, em caso de cancelamento da sua reserva, esses custos não serão devolvidos, pois correspondem a serviços processados no momento da confirmação.

Política de Força Maior

1. Desastre Natural

Será emitido um certificado para retorno, válido pelas noites não utilizadas, dentro do prazo de 1 ano civil. Este certificado não é transferível nem resgatável por dinheiro, e está sujeito à disponibilidade e restrições.

2. Alerta de Desastre Natural

Não haverá penalidade por alteração de data até 72 horas após a emissão do alerta.

3. No Shows

Não haverá penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após o hotel retomar suas operações normais.

4. Saída Antecipada

A saída antecipada não gerará sanções, e o hóspede receberá um certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.

5. Remarcação

A tarifa original será garantida para viagens realizadas dentro de um ano a partir da data da reserva original. A remarcação deve ser feita dentro dos 30 dias subsequentes ao desastre natural, com as restrições de temporada aplicáveis.

6. Alterações na Política

Esta política pode estar sujeita a alterações sem aviso prévio.

Sobre nós

Ocean Dream Cancún

Descubra a tranquilidade de nossas acomodações com vista para o mar ou para a lagoa Nichupté. Contamos com duas piscinas, um restaurante, dois bares e estacionamento exclusivo. Prepare-se para passar férias inesquecíveis em uma de nossas 68 suítes ou quartos, admire o pôr do sol ou o nascer do sol na comodidade da sua varanda ou caminhe pela beira do mar para desfrutar das belas águas turquesa do Caribe. A propriedade tem uma localização privilegiada, para que você possa aproveitar plenamente tudo e descobrir o que o destino tem a oferecer.