Se cobrará un cargo por noche y por habitación al momento del check-in por concepto de ECOTASA (Impuesto ambiental).
Las cancelaciones sin penalización deben realizarse antes del inicio del día de check-in. Por ejemplo:
La salida anticipada o el no show generarán una penalización del 100% sobre el total de la reserva. Excepciones pueden ser consideradas, previa autorización del hotel.
Las reservas No Reembolsables no permiten cambios de fechas ni de nombre. Extender la reserva implica mantener las políticas y restricciones originales. Se podrán considerar excepciones previa autorización del hotel.
No se realizarán reembolsos por check-in tardío o check-out anticipado. Para reservas flexibles con reembolsos parciales o totales por cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles después de la solicitud y confirmación correspondientes.
Al realizar tu reserva, aceptas que los cargos por transacción y los costos de servicio asociados no son reembolsables. Esto significa que, en caso de cancelación de tu reserva, dichos costos no se devolverán, ya que corresponden a los servicios procesados al momento de la confirmación.
Se otorgará un certificado para el regreso, válido por las noches no utilizadas, dentro de un plazo de 1 año calendario. Este certificado no es transferible ni canjeable por efectivo, y está sujeto a disponibilidad y restricciones.
No habrá penalización por cambios de fecha hasta 72 horas después de la emisión de la alerta.
No habrá penalización desde la emisión de la alerta hasta 5 días después de que el hotel reanude sus operaciones normales.
La salida anticipada no generará sanciones, y el huésped recibirá un certificado por las noches no utilizadas, válido por 1 año.
Se garantizará la tarifa original para viajes realizados dentro de un año desde la fecha de la reserva original. La reprogramación debe realizarse dentro de los 30 días posteriores al desastre natural, con las restricciones de temporada correspondientes.
Sobre nosotros
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